Malta MGA/B2C/738/2014+358 9 3793 9476
FI · EUR
Vinniewinners CasinoPOHJOINEN PELIKOKEMUS
RekisteröidyTee nostoPelaa nytHae bonusApuaAvaa istuntoLisää saldoa
KirjauduAvaa tiliBonuksetApplikaatiotKäyttäjien mielipiteet
Vinniewinners Casino tässä hetkessä

Vinniewinners Casino – ota yhteyttä heti

Kun kysymys painaa juuri nyt, tuki vastaa ympäri vuorokauden chatissa, sähköpostitse ja puhelimitse.

Ota yhteyttä nyt 18+ Pelaa vastuullisesti. MGA-lisenssi nro MGA/B2C/738/2014.
Maksettu tänään
354,385 €
3,868 Pelaajaa paikalla
Vinniewinners Casino Ltd. toimii Malta Gaming Authorityn myöntämällä lisenssillä (MGA/B2C/738/2014) ja on toiminut luotettavasti vuodesta 2014 lähtien — nyt jo 12 vuoden ajan.
Keskimääräinen kotiutusaika on 29 minuuttia. Viikoittainen kotiutusvolyymi on 36 miljoonaa euroa, ja yksittäinen kotiutus voi olla enintään 35 000 euroa.
Kaikki tiedonsiirto suojataan 128-bittisellä SSL-salauksella. Pelikirjastomme tarkastaa riippumattomasti sekä QUINEL että BMM Testlabs.
Kolme reittiä ihmiselle

Saat ihmisen kiinni kolmella tavalla

Yleisin huoli on, ettei kukaan vastaa – tässä kanavat vastausaikoineen.

Ennen pitkää jonotusta – chat
Chatissa selvität nopeimmat kysymykset pelitilistä tai talletuksesta, ja vastaus tulee yleensä kolmessa minuutissa.
Avaa chat
Kun asia vaatii kirjallisen selvityksen
Sähköposti sopii liitteille ja tarkemmille selvityksille; osoite on [email protected] ja vastaus saapuu noin neljässä tunnissa.
Kirjoita
Suora puhelinlinja
Puhelimessa hoituvat kiireelliset asiat heti; soita numeroon +358 9 3793 9476 (EET) ja vastaaja on linjoilla noin viidessä minuutissa.
Soita
Apua omalla kielelläsi

Yhteydenotto Suomesta sujuu ilman kiertotietä

Luet tämän jälkeen, mistä Suomesta käsin tavoitat tuen ja kenen valvonnassa pelaat.

Yhteydenotto

Puhelin Suomessa+358 9 3793 9476
AikavyöhykeEET
Kieletsuomi, englanti, saksa, norja
Sähköposti[email protected]

Valvonta

ValvojaMalta Gaming Authority, MGA/B2C/738/2014

Apua

Peliongelma-apuPeluuri, Nimettömät Pelurit, Peluurin itsesulkujärjestelmä
Oikopolku eteenpäin

Valitus etenee, kunnes asia ratkeaa

Monen pelaajan suurin huoli on, ettei valitusta kuulla – tässä reitti alusta loppuun.

Kirjoita asiasta tarkasti
Kun vastaus ei vielä riitä, kirjoita [email protected] ja kerro päivämäärä, summa sekä asian kuvaus. Liitä mukaan aiempi vastaus, niin käsittely alkaa oikeasta kohdasta.
Kun olet lähettänyt valituksen
Silloin saat käsittelynumeron, johon voit viitata myöhemmin. Vastaamme kirjallisesti ja kerromme, mitä selvityksessä seuraavaksi tapahtuu.
Voiko asian saada uudelleen katsottavaksi?
Mikäli ratkaisu ei tyydytä, pyydä esimiehen tarkistus samaan viestiketjuun. Tarkistus käy läpi aiemmat vastaukset ja perustelut ja palaa asiaasi kirjallisesti.
Kun mikään muu ei auta
Jos asia jää Vinniewinners Casinolla ratkaisematta, voit kääntyä Malta Gaming Authorityn puoleen. Kerro viestissä lisenssinumero MGA/B2C/738/2014, niin viranomainen löytää operaattorin.
Oikea osoite kerralla

Kun asiasi kuuluu tietylle osastolle

Turha huoli on viesti väärään jonoon – tässä kullekin asialle oma osoite.

Tili

Yleinen tuki ja neuvonta[email protected]
Henkilöllisyyden vahvistus[email protected]

Raha

Talletukset ja nostot[email protected]

Muut

Reklamaatiot ja valitukset[email protected]
Tietosuoja ja henkilötiedot[email protected]
Yritysyhteistyö ja kumppanuudet[email protected]

Valmistelu tuottaa nopeamman vastauksen

Kun tiedät asiasi tunnistetiedot, tuki pääsee heti asiaan.

  • sähköpostiosoite, jolla pelaat
  • mahdollinen tapahtuman tunnus
  • päivämäärä ja kellonaika EET-ajassa
  • kuvaus asiasta lyhyesti
  • talletuksen summa euroina

Kun oma pelaaminen huolestuttaa

Kun hetki tuntuu raskaalta, apua on tarjolla myös Vinniewinners Casinon ulkopuolelta. Peluurin valtakunnallinen itsesulkujärjestelmä, Peluuri ja Nimettömät Pelurit auttavat pelaamisen hallinnassa, ja ne toimivat sinusta riippumattomina tahoina.

Peluurin valtakunnallinen itsesulkujärjestelmä. Keskitetty itsesulkujärjestelmä estää pelaamisen kaikilla siihen liittyneillä rahapelisivustoilla yhdellä kertaa.

Peluuri. Auttaa pelaajaa ja läheistä puhelimitse, viestillä ja verkossa, kun pelaaminen alkaa hallita arkea.

Nimettömät Pelurit. Vertaisryhmä tarjoaa nimettömän paikan puhua pelaamisesta ja jakaa kokemuksia toisten kanssa.

Lue lisää
Vastausaika tiedossa

Vastausten aikataulu yhdellä silmäyksellä

Kun luet taulukon, tiedät mihin kellonaikaan ja kanavaan oma asiasi kannattaa laittaa.

Chat

Chatin aukioloympäri vuorokauden
Chatin ensimmäinen vastaus3 minuuttia
AikavyöhykeEET

Sähköposti

Sähköpostiosoite[email protected]
Sähköpostin vastaus4 tuntia

Puhelin

Puhelin+358 9 3793 9476
Puhelun odotusaika5 minuuttia
Juuri nyt apua etsiessä

Kysymys ennen tai jälkeen yhteydenoton

Vinniewinners Casino vastaa suomeksi, englanniksi, saksaksi ja norjaksi vuorokauden ympäri.

trustPitääkö minun tyytyä vastaukseen, joka ei auta?+
Kun vastaus ei ratkaise asiaa, pyydä chatin virkailijaa siirtämään viestisi esimiehelle. Sähköpostitse lähetetty vastaus on kirjallinen, joten voit palata siihen myöhemmin. Reklamaation voit osoittaa osoitteeseen [email protected], jos ratkaisu ei tyydytä.
trustMitä jos haluaisin lopettaa tilini tänä iltana?+
Kun haluat sulkea tilin, voit pyytää sen chatin kautta heti tai lähettää toiveen sähköpostilla. Sulku on pysyvä, ja mahdollinen saldo maksetaan tunnistetulle tilille. Jos mietit pelaamistasi, itsesulku on aina saatavilla Peluurin järjestelmän kautta.
trustTarvitsenko apua myös viikonloppuyönä?+
Tuki on avoinna ympäri vuorokauden myös viikonloppuisin ja pyhäpäivinä. Aikavyöhyke on EET, joten yön tunteina vastaaja on paikalla samassa ajassa kuin sinä. Yhteydenotto kannattaa silti tehdä siihen kanavaan, joka sopii kiireeseesi.
trustPitääkö minun erikseen pyytää kopio tiedoistani?+
Kun haluat kopion tai poiston henkilötiedoistasi, lähetä pyyntö osoitteeseen [email protected]. Käsittelemme pyynnön tietosuojaperiaatteiden mukaisesti, ja saat vastauksen rekisteröintiosoitteeseesi. Kerro viestissä, mitä tietoja pyyntö koskee.
trustMitä jos epäilen, onko lisenssi voimassa?+
Vinniewinners Casinolla on Maltan pelaajaviranomaisen myöntämä lisenssi numero MGA/B2C/738/2014. Voit tarkistaa luvan suoraan viranomaisen rekisteristä. Jos koet ongelman, ota ensin yhteyttä tukeemme ja vasta sen jälkeen viranomaiseen.
trustMitä jos kirjoitan suomeksi, saanko vastauksen suomeksi?+
Tuki vastaa suomeksi, englanniksi, saksaksi ja norjaksi. Voit siis kirjoittaa asiasta suomeksi ja saat vastauksen samalla kielellä. Kielivalikoima kattaa kaikki kanavat, myös chatin ja puhelimen.
Kuka on takana

Vinniewinners Casino on maltalainen yhtiö

Tämä osio kertoo, kenen kanssa pelaat ja kenen lisenssillä toiminta jatkuu.

Yhtiö

Yhtiön nimiVinniewinners Casino Ltd.
Y-tunnusC-93177 (Malta)
OsoiteSpinola Road, Msida

Lisenssi

ViranomainenMalta Gaming Authority
LisenssinumeroMGA/B2C/738/2014

Kirjallinen yhteys

Käytämme evästeitä sivuston toiminnan varmistamiseksi ja sen kehittämiseksi; jatkamalla hyväksyt evästekäytännön.