Luet tästä, miten pääset tilillesi sisään ja mitä teet, jos kirjautuminen ei onnistu ensimmäisellä yrittämällä.
Live-chat sopii tilanteisiin, joissa tarvitset vastauksen heti. Pidä valmiina rekisteröintiosoitteesi ja lyhyt kuvaus siitä, mitä ruudulla näkyi, kun kirjautuminen pysähtyi. Näin tuki pääsee katsomaan tiliäsi ilman edestakaista kyselyä.
Sähköposti kannattaa valita, jos asiaan liittyy liitteitä tai useampi vaihe. Lähetä viesti osoitteeseen [email protected] ja kirjoita mukaan sähköpostiosoite, jolla rekisteröidyit, sekä ajankohta, jolloin virhe ilmeni. Vastaus tulee samaan ketjuun.
Puhelin on paras silloin, kun haluat käydä tilanteen läpi keskustelemalla. Soita numeroon +358 9 3793 9476 ja varaa viereen rekisteröintiosoitteesi sekä mahdolliset tilisi tiedot. Linja on auki kaikkina vuorokaudenaikoina, myös viikonloppuisin.
Turhaan mietit, muistitko tunnuksesi oikein, kun tiedät tarkalleen, mitä kenttiin kuuluu.
Kun haluat päättää rajat itse. Kun olet kirjautuneena sisään, tilin asetuksissa voit asettaa talletusrajan, tappiorajan ja istuntoajastimen. Talletusraja määrää, kuinka paljon rahaa tilille voi siirtää valitulla jaksolla, ja tappioraja puolestaan sen, mihin asti tappiot voivat samana aikana nousta. Istuntoajastin katkaisee pelisession sovittuun hetkeen, jolloin sinun on kirjauduttava uudelleen jatkaaksesi. Rajat astuvat voimaan heti, kun vahvistat ne, ja niiden kiristäminen onnistuu milloin tahansa. Löyhemmäksi rajaa voi muuttaa vasta kun sovittu jakso on kulunut – tämä viive on tarkoituksellinen, jotta hetken mielijohteesta tehty päätös ei kumoa aiempaa. Samasta paikasta löydät myös pelitauon ja itsesulun, joilla voit sulkea itsesi pelaamisesta määräajaksi tai pysyvästi.
Mitä tilinäkymä näyttää kirjautumisen jälkeen?. Sisäänkirjautumisen jälkeen avautuu näkymä, josta näet saldon, tilitapahtumat ja pelaamisen historian ilman erillistä kyselyä tuelta. Samasta paikasta löydät talletus- ja nostopyynnöt sekä niiden tilan, joten tiedät aina, missä rahasi ovat menossa. Asetuksissa puolestaan hallinnoit rajoja, taukoja ja itsesulkua, ja bonukset näkyvät omassa osiossaan kierrätysvaatimuksineen. Mitään näistä ei tarvitse kysyä sähköpostitse: tili kertoo itse, mitä olet pelannut ja mitä olet siirtänyt. Tämä tarkoittaa myös sitä, että jokainen toimenpide jää näkyviin, joten voit tarkistaa jälkikäteen, mitä on tapahtunut ja milloin. Jos jokin luku näyttää oudolta, ota siitä kuvakaappaus ennen kuin teet uuden siirron, niin asia on helpompi selvittää.
Näet itse, mihin nosto pysähtyy. Nostopyyntö kulkee aina kirjautuneen tilin kautta, ja siksi tilin tila ratkaisee, kuinka nopeasti raha liikkuu. Ennen ensimmäistä nostoa vahvistat henkilöllisyytesi: henkilöllisyystodistus, osoitetodistus ja maksukortin kuva ovat ne asiakirjat, joita tarvitaan, ja tarkistus kestää enintään 34 tuntia. Kun tarkistus on tehty, nostot lähtevät tyypillisesti noin 29 minuutissa, ja tilisi saldo päivittyy samalla hetkellä kun pyyntö on hyväksytty. Pienin nostettava summa on 39 € ja ylin 35 000 €, ja kaikki tapahtumat kirjautuvat tilisi tapahtumahistoriaan. Jos nosto jää odottamaan, syy löytyy yleensä keskeneräisestä vahvistuksesta tai bonuksen kierrätyksestä – molemmat näkyvät tilinäkymässä ilman erillistä yhteydenottoa.
Rekisteröinnin jälkeen tarvitset vain kaksi asiaa. Heti rekisteröitymisen jälkeen edessäsi on ensimmäinen kirjautuminen, ja siihen tarvitset vain sen sähköpostiosoitteen ja salasanan, jotka annoit lomakkeella. Kirjoita osoite täsmälleen samassa muodossa kuin rekisteröityessäsi, sillä ylimääräinen välilyönti tai väärä näppäimistön kieli riittää hylkäämään yrityksen. Salasana on se, jonka valitsit itse – emme lähetä sitä sähköpostiin emmekä kysy sitä missään vaiheessa. Ensimmäisellä kerralla järjestelmä voi pyytää lisävahvistuksen, joka liittyy uuteen laitteeseen tai uuteen sijaintiin, ja se on normaali osa käyttöönottoa. Kun olet sisällä, käy rauhassa läpi tilin asetukset ja paina itsesi ulos, jos käytät yhteistä laitetta. Näin ensimmäisestä kerrasta tulee samalla turvallinen perusta kaikelle seuraavalle.
Vinniewinners Casino palauttaa pääsyn nollauslinkillä. Jos salasana ei enää toimi, älä yritä arvailla: tilin palautus etenee nollauslinkillä, joka lähetetään siihen osoitteeseen, jolla rekisteröidyit. Linkkiä kannattaa etsiä myös roskapostikansiosta, ja sen saapuminen voi kestää hetken. Jos osoite on vaihtunut tai et pääse siihen käsiksi, ota yhteyttä tukeen – se on tavoitettavissa chatissa, sähköpostitse osoitteessa [email protected] ja puhelimitse numerossa +358 9 3793 9476, ympäri vuorokauden. Lukittuneen tilin avaaminen edellyttää usein henkilöllisyyden vahvistamista, ja tarkistus kestää enintään 34 tuntia. Varaa siis hieman aikaa, jos nosto on kesken. Tuen kielivalikoimaan kuuluvat suomi, englanti, saksa ja norja, joten voit hoitaa asian omalla kielelläsi.
Lue lisääKun tiedät, johtuuko ongelma laitteestasi vai tilistäsi, et korjaa väärää asiaa.
Puhelimen selaimessa tarvitset täsmälleen samat tiedot kuin tietokoneellakin: rekisteröintiosoitteen ja itse valitsemasi salasanan. Kirjoita osoite kokonaan näkyviin ennen kuin jatkat, sillä mobiilinäppäimistö vaihtaa helposti kielen ja muuttaa merkit. Jos selain tarjoaa tallennettua salasanaa, tarkista ensin, että se on varmasti tämän tilin eikä jonkin toisen palvelun.
Kun sivu jää lataamaan tai kirjautuminen katkeaa heti perään, sulje ylimääräiset välilehdet ja avaa sivu uudelleen. Vanhentunut istunto korjaantuu yleensä vasta, kun selaimen välimuisti on tyhjennetty tai olet vaihtanut verkkoa. Jos yhteys pätkii vain matkapuhelinverkossa, kokeile toista verkkoa ennen kuin epäilet tiliä.
Vinniewinners Casino hoitaa luvat, vahvistukset ja palautukset samalla suoraviivaisella tavalla kuin kirjautumisenkin.
Valvottu ja salattu yhteys. Yhteytesi sivustolle kulkee 128-bit SSL -salauksella, joten istunnon aikana liikkuvat tiedot eivät ole sivullisten luettavissa. Toimintaa valvovat riippumattomat tahot QUINEL ja BMM Testlabs, ja operaattorina toimii Vinniewinners Casino Ltd., jonka yritysnumero on C-93177 (Malta) ja osoite Spinola Road, Msida. Pelaamista sääntelee Malta Gaming Authority lisenssinumerolla MGA/B2C/738/2014, ja ikäraja on 18 vuotta.
Jaettu laite haltuun yhdellä tavalla. Salasana on sinun jaettavaksesi vain sinun, eikä kukaan operaattorin puolelta kysy sitä puhelimessa, chatissa tai sähköpostissa – jos joku pyytää, kyse ei ole meistä. Vaihda salasana heti, jos epäilet sen vuotaneen, ja käytä aina omaa laitetta, kun se on mahdollista. Yhteisellä koneella muista painaa itsesi ulos istunnon päätteeksi ja sulkea selain. Yksi tili per henkilö on sääntö, ja kaksoistilit suljetaan.
Käytämme evästeitä sivuston toiminnan varmistamiseksi ja sen kehittämiseksi; jatkamalla hyväksyt evästekäytännön.